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徐州活動公司如何做好公關實施與評估?

時間:2019-06-28 /瀏覽:622

徐州活動公司如何做好公關實施與評估?

關于公共策劃實施

計劃制定好之后,就進入到了實施階段。公共關系活動的性質非常復雜,但以傳播性活動為主。公關傳播的方法很多,要獲得的理想的傳播效果,首先需要正確選擇傳播渠道。本節主要介紹一些選擇傳播渠道的技巧,提高傳播效果的經驗,傳播過程中存在的主要障礙及其克服的方法。

(1)選擇傳播渠道。在確定了主題、公眾和公關模式以后,公關人員還有面對選擇傳播渠道這樣一個技術性問題。公關人員要針對公眾的生活特點,選擇能夠突出主題,實現公關目標的傳播渠道。常見的傳播渠道有人際傳播、組織傳播和大眾傳播三種。我們應當熟悉這三種渠道的性質和特點,以便靈活地加以應用。

①傳播渠道的種類。當代傳播學關于傳播渠道的劃分主要有兩種,一種是二分法,另一種是四分法。

二分法是將人類的所有傳播活動分成親身傳播和大眾傳播兩類,它們的差別在于傳播的技術和手段。親身傳播是指以人體自身為媒介,以語言為主要手段,以表情和動作為輔助手段的傳播方式。大眾傳播是指以機械化、電子化的大眾媒介,即報紙、廣播、電視等為手段的傳播方式。

四分法是將人類的傳播活動分成自我傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播。這種分類方法是以傳播的范圍、規模為依據的,即以參加者的多少和活動空間的大小為著眼點。自我傳播,也就是自己頭腦中的思考,是主格我(I)和賓格(me)的對話。這完全是一種不出聲的心理活動,可以稱為最小范圍的傳播。人際傳播,指自我與他人、個人對個人的傳播活動。人際傳播的規模差異較大,兩個人之間的談話是人際傳播,在幾千人的禮堂作報告也是人際傳播。組織傳播,指以組織為單位進行的內部或外部傳播活動。一般而言,組織傳播的規模要大于人際傳播。大眾傳播,指借助報刊、廣播、電視等大眾傳播媒介進行的傳播活動。其傳播渠道包括:報紙、雜志、廣播、電視、電影、互聯網絡等等。

②傳播渠道的選擇原則。每一種傳播渠道都有長處和短處,只有選擇得當,才能發揮最佳效益。根據各種傳播渠道的性質,在選擇時我們應遵循以下原則:A、有利于目標的實現;B、有利于公眾的接受;C、有利于內容的傳播;D、有利于經費的節約。

(2)選擇傳播內容。為了取得良好的傳播效果,公關人員必須首先寫出有利于傳播的宣傳材料。在這里,正確認識傳播心理學的規律,提高信息制作技巧就成了問題的關鍵。

①公眾的心理定勢。傳播學的研究表明,公眾在接受外來信息時,都存在著某些心理定勢。心理定勢是指公眾受過去經驗的影響,在生理和心理需要和所處環境的相互作用下形成的,實現行為目標的心理準備狀態。心理定勢的形成主要受公眾的生存環境、生活方式、價值觀念、接觸傳媒的習慣等因素的影響。心理定勢具有專注性和傾向性,在信息的傳播過程中,凡是與公眾心理定勢相吻合的信息,公眾就樂意接受它,并在觀念中將其放大,盡力去發掘自己的觀念與所接受的信息的共同點。而當信息與公眾的心理定勢不相吻合時,公眾就會盡量回避這類信息,并在觀念中縮小或否定它。因此要想提高宣傳效果,公關人員必須深入研究公眾的心理定勢及其形成原因,努力投公眾所好。在研究公眾心理定勢形成原因的時候,要特別注意延緩性心理功能因素和即時性心理功能因素。

承認公眾心理定勢的存在,并不是說公關宣傳只能一味地順從和遷就公眾的價值觀念、道德標準和趣味傾向,一味地遷就其一時的需求和情緒。公關傳播還擔負著改變公眾態度、說服公眾的任務。因此,對公眾心理定勢的迎合和利用只能是戰術性的,其目的是更好地實現與公眾的溝通。

②影響傳播質量的三個因素。心理學的研究證明,一個信息要被對方接受,必須經過三個重要的關口,即所謂的“過三關”理論。即第一關是引起公眾的注意。第二關信息在引起了公眾注意以后,還要能使公眾理解。第三關是信息便于公眾記憶。

③注意信息的結構和語言。為了達到使信息順利“過三關”的目的,公關人員在編制傳播信息時,要注意信息的四類結構性功能因素,并注意語言價值色彩的選擇。即A、信息刺激的強度;B、信息的對比度;C、信息刺激的重復率;D、信息的新鮮程度。另外是注意語言的價值色彩。

關于公共策劃的評估

(1)公關評估的內容。公共關系評估是一個連續不斷的活動,一旦進入公共關系的工作過程,評估活動就開始了。因此,從理論上講,公共關系評估的內容應該包括公共關系活動的方方面面。但在具體操作中,評估的內容可以根據要求有所側重。一般來講,其評估的內容有:

①公共關系工作程序評估。是對公共關系工作的各個步驟、各個環節的工作進行評估、估計或研究,其內容和要點主要有:

A、調查過程評估。包括:調查的設計是否合理;調查方法的選擇是否得當;調查工作的組織實施是否合理;調查結論分析是否科學等等。

B、計劃過程評估。包括:公共關系計劃的目標是否科學;總體計劃是否可行、合理;戰略構想是否周密、科學;目標公眾選擇有無遺漏,是否科學;媒介選擇及媒介策略是否得當;經費預算是否合理等等。

C、計劃實施過程評估。包括:各項準備工作、溝通協調工作是否落實到位;實施過程安排是否合理、周到、有創新;信息制作的內容是否準確;傳播效果是否明顯;實施過程的安排是否得當;實施效果是否達到目標要求等。

②專項公共關系活動評估。主要包括以下四類:即日常公共關系活動成效評估、單項公共關系效果評估、年度公共關系活動效果評估和長期公共關系活動效果評估。

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